Politica de Garantia da Dion Joias

Na Dion Joias, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossas semi joias são confeccionadas em aço inoxidável 316L e passam por um processo de banho em PVD, assegurando resistência a oxidação e descoloração. 

Garantia de Fabricação

Todas as joias da Dion Joias possuem uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, conforme estipulado pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Durante este período, qualquer problema relacionado à qualidade do material ou à fabricação será avaliado pela nossa equipe técnica.

Exclusões de Garantia:

A garantia Dion Joias não cobre danos resultantes de mau uso, negligência, acidentes, colisões, quedas, uso indevido ou modificações nas peças. Identificando-se o dano decorre de alguma dessas circunstâncias, a garantia será anuladas.

Procedimento em Caso de Joia com Defeito no Recebimento: Se receber a joia com defeito, recomendamos não utiliza-la e iniciar o processo de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. Ao perceber qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe para iniciar o procedimento de troca. 

Procedimento com Caso de Joia com Defeito Após Recebimento: Oferecemos garantia contra defeitos de fábrica por um período de 30 dias a partir da data da compra. A garantia nao cobre danos causados por mau uso; 

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Danificadas por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Com desprendimento ou escurecimento da resina.

Prazo para Reclamação de Vícios Aparentes: O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 30 dias, tratando-se de fornecimento de serviço ou de produtos não duráveis, que é o caso das peças que fornecemos. 

Definição de Bens de Consumo Não Duráveis: Os bens de consumo não duráveis são aqueles de consumo imediato ou de custa duração, como alimentos roupas, calçados, semijoias, etc. 

Definição de Bem Durável: O bem durável é o produto que não se esgota com o uso, como eletrodomésticos, automóveis, equipamentos de informática, etc.

Caso sua solicitação esteja de acordo com todas as regras de nossa politica, você pode fazer uma solicitação de garantia através de nossos canais de atendimento.